项目背景
- 客户名称：绿城家园小区
- 项目地点：某三线城市
- 项目规模：15栋楼，共50部电梯
- 项目需求：为小区电梯提供全年无休的维保服务，确保电梯安全、稳定运行。
挑战
- 电梯老化问题：小区电梯已使用10年，部分零部件老化，故障率较高。
- 维保响应速度：小区居民对电梯故障的响应速度要求较高，需快速解决问题。
- 成本控制：客户希望在保证服务质量的同时，控制维保成本。
解决方案
- 预防性维护：
- 制定详细的维保计划，每月对电梯进行全面检查，提前发现并解决潜在问题。
- 更换老化零部件，确保电梯运行稳定。
- 快速响应机制：
- 提供24小时应急响应服务，确保在电梯发生故障时，专业团队能够第一时间到达现场。
- 在小区内设立维保站点，缩短响应时间。
- 成本优化：
- 提供灵活的维保套餐，客户可以根据需求选择服务内容，控制成本。
- 通过智能监控系统，减少不必要的巡检次数，降低维保成本。
成果
- 故障率降低：通过预防性维护，电梯故障率降低了80%。
- 居民满意度：居民对维保服务的响应速度和专业性表示高度认可。
- 成本节约：通过优化维保计划，客户每年的维保成本降低了15%。
